রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

ey99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার সময় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা পান। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের বিধিমান মেনে চলি, যাতে প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি গেম নিরাপদ থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ey99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তা ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল আপনার ভাষায় সেবা দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ey99 অ্যাকাউন্টের মধ্যে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধান বা নথির জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাপ থেকে সরাসরি সহায়তা

ey99 মোবাইল অ্যাপে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং 'সাহায্য' ট্যাব থেকে আইনি বিভাগ নির্বাচন করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে রক্ষা করা হয়। SSL এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে। আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — bKash, Nagad এবং Rocket…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট লগইন এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে স্পষ্ট পাঠে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট পার্টনার গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি পরিচালনা করে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ প্রাপ্ত করি, ব্যাংক বিবরণ নয়।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ডাউনলোড করুন এবং দেখুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে সংরক্ষিত হয়।

সমস্যা নিয়ে অভিযোগ করুন

গোপনীয়তা লঙ্ঘন বা ডেটা সমস্যায় তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন। আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে তদন্ত শুরু করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী

আপনার অধিকার এবং ey99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি। জাল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। bKash, Nagad এবং Rocket নিজের গোপনীয়তা নীতি মেনে আপনার পেমেন্ট সামলায়।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জমা হয়ে যায়। বিরল ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে ২০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। লেনদেনের নিশ্চিতকরণ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে চেক করুন।

প্রোফাইল সেটিংস-এ যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প নির্বাচন করুন। চূড়ান্ত করার আগে আমরা আপনার অনুভূতি যাচাই করি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না, কিন্তু ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং পাসওয়ার্ড রিসেট পাঠাব। সন্দেহজনক লেনদেন মুলতুবি করা হবে এবং আমরা পুনর্বিবেচনা করব।

প্রোফাইল সেটিংস-এ 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন চয়ন করুন। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং খেলার তথ্য একটি ফাইলে পাঠানো হবে।

ey99 বাংলাদেশের আঞ্চলিক আইন মেনে চলে। আপনার স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের বিধি দ্বারা নির্ধারিত হয়। আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে বা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।